Sales Force Automation System OPTIMUM

Производитель: Группа компаний CDC, г. Москва

Решение OPTIMUM предназначено для эффективного управления дистрибуцией товаров и услуг при помощи автоматизации деятельности выездного персонала.
Система, выстроенная на базе КПК, коммуникаторов и других мобильных терминалов, обеспечивает оперативный контроль  деятельности выездного персонала, филиалов или элементов дистрибьюторской территориально-распределенной сети из единого центра.
Характеристики системы таковы, что ее успешно используют как крупнейшие производители и дистрибьюторы товаров повседневного спроса с разветвленной сетью сбыта на всей территории РФ и СНГ, так и небольшие компании с общим штатом мобильных сотрудников и отдела прямых продаж 5-20 человек.

Область применения
Предлагаемое решение может быть использовано в любом бизнесе, предпологающем использование труда выездного персонала или координацию деятельности разветвленной филиальной и дистрибьюторской сетей. Торговые сети, страховые компании, аналитические, рекламные и консалтинговые агентства могут существенно оптимизировать свой бизнес при помощи OPTIMUM. Решение используется на рынке сетевой дистрибуции и выездного обслуживания, с успехом может быть применено в деятельности коммунальных служб.

Решение
OPTIMUM позволяет существенно облегчить как работу выездного персонала так и деятельность по дистанционному управлению товаропотоками.
С одной стороны, сотрудник, работающий вдалеке от офиса или склада компании, имеет доступ ко всей необходимой информации о продукте или услуге. Он может работать со списком заказов и клиентской базой, оптимизировать график посещений и отбирать заказы по нужным ему параметрам, обрабатывать информацию, поступающую к нему из головного офиса компании, готовить и выводить на печать необходимую приходно-расходную, финансовую и  отчетную документацию.
С другой стороны, серверная часть системы позволяет разрабатывать планы для торговых представителей, с детальной разработкой индивидуальных сценариев работ, подготовкой маршрутов и постановкой оперативных задач. Система обеспечивает весь комплекс процедур по ведению отчетности и обеспечивает управление параметрами дистрибуции из единого центра, задавая и контролируя единые ценовую политику, систему скидок или параметры промоакций.

Возможности
OPTIMUM обеспечивает управление следующими бизнес процессами:

• торговля с «колес» (van-selling);
• предварительный сбор заказов (pre-selling);
• сбор маркетинговой информации, проведение опросов и анкетирования (merchandising);
• управление складом с помощью мобильных терминалов;
• планирование маршрутов посещений торговых представителей и доставки продукции конечному потребителю;
• мониторинг выездного персонала по GPS данным

Территориально-распределенный проект позволяет управлять такими параметрами дистрибуции, как:

• маркетинговая активность (параметры мерчандайзинга, наличие  товаров, фейсинг, SKU,  ценовой мониторинг товаров, рекламных материалов и оборудования, контроль маркетинговых акций и прочее)
• торговые представители
• клиентская база (централизованный справочник клиентов, установка соответствия кодов производителя (ГО) и дистрибьютора, и прочее)
• товар (ассортимент, активность продаж, атрибутика, тип упаковки и прочее)
• прайс-листы
• справочники результатов визита
• маршруты и цикличность посещений
• планирование продаж
• отчетногсть

Структура и характеристики
Автоматизированная Система Управления Мобильной Торговлей ОПТИМУМ состоит из серверной части и мобильной части (работает на карманном компьютере мобильного сотрудника).

Серверная часть включает в себя:

• Базу данных ОПТИМУМ SQL, где хранится информация, необходимая для работы торговых представителей и обмена с корпоративной учетной системой (справочники, маршруты, цены и прочее)
• АРМ «Менеджер» - программа, обеспечивающая интерфейс для работы супервайзера (менеджера) с подразделением мобильных сотрудников.
• Коммуникационный модуль MAS (Mobile Application Server) – служит для обмена данными между КПК/коммуникатором агента и базой SQL через любое Интернет/интранет подключение.

Мобильная часть обеспечивает непосредственно автоматизацию работы мобильного сотрудника.

Решение предполагает одновременную синхронизацию неограниченного количества КПК со скоростью 30 секунд через кредл и 1 минута по каналу GSM 9600 (включая 35 секунд на соединение). Для синхронизации можно использовать любую среду передачи данных: GPRS, GSM, LAN, WLAN (Wi-Fi), Bluetooth, крэдл/кабель.
При каждом сеансе обновляются все измененные данные на КПК и в базе SQL, автоматическое обновление программы для КПК позволяет существенно сократить затраты на поддержку и модернизацию системы.
Обмен данными из КПК в SQL-базу осуществляется минуя промежуточные файлы и предполагает продолжение обмена данных с  места, на котором связь была прервана в случае плохого качества связи.
В системе использованы уникальные технологии репликации и сжатия данных, что позволяет передавать информацию по «медленным» каналам связи при любом ее качестве. При этом функционирование системы не требует работы оператора.

Производительность АСУМТ ОПТИМУМ:

• Количество мобильных сотрудников, реально работающих с одной БД более 150 (при имитации нагрузочного тестирования более 1000),
• Количество товарных позиций при удаленной синхронизации (сотовая связь) в реальных проектах более 18000 (при имитации нагрузочного тестирования более 100 тыс.),
• Количество комплексных объектов в справочнике на мобильном терминале без визуального замедления более 100 тысяч,
• Количество записей в одной таблице БД за месяц более 100 млн.